for Mission Førstehjælp

Dataansvarlig
Mission Førstehjælp af Thomsen Inno (CVR 45155048) er dataansvarlig for indsamling og behandling af personoplysninger via vores hjemmeside missionfoerstehjaelp.dk. Du kan kontakte os ved spørgsmål om databeskyttelse på e-mail jakob@missionfoerstehjaelp.dk eller telefon 60 18 00 98. Vores adresse er Ceresbyen 5C, 8000 Aarhus.

Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter og kurser, besvare dine henvendelser og overholde loven. Eksempler på oplysninger, vi kan indsamle om dig, er:

• Kontaktinformation: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Vi indsamler disse oplysninger, når du tilmelder dig et kursus, bestiller produkter eller kontakter os via e-mail eller kontaktformular.
• Virksomhedsoplysninger: Hvis du repræsenterer en virksomhed eller forening, kan vi indsamle firmanavn, CVR-nummer, din stilling og virksomhedens adresse. Det er især relevant, hvis vi skræddersyr kurser til erhverv.
• Betalingsdata: Til betaling af kurser og produkter indsamler vi kun nødvendige oplysninger som f.eks. navn og adresse til fakturering, men vi håndterer ikke selv følsomme betalingsoplysninger (kreditkortnumre mv.). Betalingen foregår via eksterne partnere (f.eks. Clearhaus), som behandler selve betalingstransaktionen. Clearhaus A/S er et registreret betalingsinstitut under Finanstilsynet og har sin egen privatlivspolitik. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.
• Beskæftigelsesmæssige oplysninger: Hvis det er relevant for et kursus (f.eks. når kurset er virksomhedsrettet), kan vi indsamle oplysninger om din funktion eller arbejdsområde.
• Tekniske oplysninger: Ved besøg på hjemmesiden indsamler vi oplysninger som din IP-adresse, hvilken browser du bruger, den enhed du har og tidspunktet for besøget. Disse oplysninger indsamles bl.a. via cookies og serverlogfiler for at sikre driften af hjemmesiden og til statistikformål.
• Andre oplysninger: Hvis du deltager i konkurrencer, undersøgelser eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi også de oplysninger, du selv afgiver i forbindelse hermed (f.eks. e-mailadresse til nyhedsbrev).

Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at opfylde de aftaler, du indgår med os, forbedre vores hjemmeside og services samt til at overholde lovgivning. Vores primære formål er:

• Levering af produkter og kurser: Når du køber produkter eller tilmelder dig kurser, behandler vi dine oplysninger for at kunne levere det aftalte (f.eks. sende varer, administrere kursustilmeldinger og udstede kvitteringer). Dette er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Kundeservice og support: Vi bruger dine oplysninger til at besvare dine spørgsmål og behandle forespørgsler via kontaktformularen eller telefon. Dette er både nødvendigt for at opfylde en eventuel kontrakt og baseret på vores legitime interesse i at yde god kundeservice (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f).
• Betaling og regnskab: Vi behandler oplysninger for at gennemføre betalinger og bogføre køb i overensstemmelse med bogføringsloven. Dette sker for at opfylde vores retlige forpligtelser (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
• Markedsføring: Med dit samtykke kan vi sende dig nyhedsbreve og tilbud via e-mail eller SMS. Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev frivilligt, og vi gemmer kun din e-mailadresse til dette formål, indtil du afmelder dig. Hvis du er privatperson, kræver denne form for markedsføring samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Hvis du repræsenterer en virksomhed, kan vi under visse betingelser kontakte dig om erhvervsrettet markedsføring baseret på vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f og Markedsføringsloven).
• Webanalyse og forbedring: Vi bruger Google Analytics (via Google Tag Manager) til at indsamle statistik om brugen af hjemmesiden, så vi kan optimere indhold og funktioner. Disse data er anonymiserede/pseudonymiserede og aggregerede, så der ikke skabes en personprofil. Indsamlingen sker først, når du har givet samtykke til analysecookies (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
• Sikkerhed: Vi behandler tekniske oplysninger (f.eks. IP-adresse) for at beskytte hjemmesiden mod angreb, opdage misbrug og sikre stabil drift. Dette er baseret på vores legitime interesse i at beskytte systemer og brugere (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende. Dog kan vi dele oplysninger med følgende parter, som alle behandler data på vores vegne eller er selvstændige databehandlere:

• Betalingsudbydere: Ved betaling af varer eller kurser videregiver vi kun nødvendige oplysninger (f.eks. beløb og faktureringsdata) til vores betalingspartner Clearhaus A/S (et registreret betalingsinstitut). Clearhaus behandler betalingen på vores vegne. Ligeledes kan MobilePay eller Apple Pay anvendes, som styres af deres respektive udbydere. Vi gemmer ikke dine kreditkortdetaljer.
• Tekniske leverandører: Vores hjemmeside hostes på en server hos en ekstern hostingudbyder. Vi bruger også eksterne serviceleverandører til sikkerhed, backup og drift af hjemmesiden (f.eks. WordPress-plugins og cloud-tjenester). Disse leverandører er databehandlere og behandler data udelukkende efter vores instruktion.
• Analyse- og reklametjenester: Vi benytter Google Analytics (datahåndteres af Google Ireland Ltd.) for statistik, og Meta (Facebook) Pixel til eventuel målretning af annoncer. Data fra disse tjenester kan overføres til servere uden for EU. Google og Meta har egne politikker, og vi har sikret lovlige overførselsmekanismer (standardkontrakter). Du kan fravælge disse tjenester ved at afvise cookies.
• Nyhedsbrev og CRM: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller opretter dig som kursist, kan vi bruge en ekstern e-mailudbyder eller CRM-platform til at håndtere dine data. Disse systemer agerer på vores vegne som databehandlere. Vi vælger udbydere, der lever op til GDPR (ofte med servere i EU eller under privatlivsrammen for USA).
• Andre samarbejdspartnere: Andre underleverandører (f.eks. revisor, IT-support mv.) kan få adgang til personoplysninger, men kun de data, der er nødvendige for at levere deres service. De er underlagt databehandleraftaler og må ikke bruge data til andre formål.
• Myndigheder og retshåndhævelse: Vi videregiver kun oplysninger til offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov, f.eks. ved fiskal kontrol eller retskendelse. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart eller marketingbureauer.

Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies for at gøre hjemmesiden brugervenlig og for at analysere trafikken. Nødvendige cookies aktiveres automatisk, mens vi kun bruger ikke-nødvendige cookies (funktionelle, analyse og marketing) efter dit samtykke.

• Nødvendige cookies: Disse tekniske cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. Det kan være sessions-cookies, som husker dine valg, f.eks. for indkøbskurv eller formularer, samt sikkerhedscookies, der beskytter mod misbrug. De er baseret på vores eller dine legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Du kan ikke fravælge disse cookies via vores banner, men du kan slette dem i din browser.
• Præference- og funktionalitetscookies: Hvis du giver samtykke, kan vi bruge cookies, der husker dit sprogvalg, valg af kursus eller andre præferencer, så du ikke behøver gentage oplysninger. Disse cookies gør sidens funktioner mere personlige.
• Statistiske cookies (analyse): Med dit samtykke anvender vi Google Analytics til statistik. Cookies måler bl.a. antal besøgende, hvilke sider der besøges og hvor længe. Data er anonymiseret og samlet, så vi kan forbedre siden uden at identificere dig personligt. Analysedata opbevares indtil 14 måneder og slettes derefter.
• Marketingcookies: Med samtykke kan vi anvende Meta (Facebook) Pixel eller lignende for at målrette annoncer. Disse cookies følger din aktivitet på websitet, så vi kan vise relevante tilbud på f.eks. Facebook/Instagram. Data fra Pixel kan sendes til Facebooks servere. Du kan altid fravælge målretning ved at afvise marketingcookies i cookiebanneret eller deaktivere cookies i din browser.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer ved at klikke på cookie-indstillinger nederst på siden. Du kan også blokere eller slette cookies via din browser. Bemærk, at hvis du deaktiverer cookies, kan nogle funktioner på hjemmesiden blive begrænsede.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi har anført ovenfor, eller så længe lovgivningen kræver det. For eksempel:

• Ordre- og transaktionsdata: Vi gemmer kunde- og betalingsoplysninger i op til 5 år efter købet i overensstemmelse med bogføringsloven. Dette omfatter fakturaer og ordrebekræftelser.
• Kursus- og kursistdata: Oplysninger om tilmelding til kurser opbevares så længe, kurset er aktuelt, og maksimalt et år ekstra til statistik og evaluering, medmindre andet er lovpligtigt.
• Nyhedsbrev og kontakter: Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, gemmer vi din e-mail indtil du selv afmelder dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og blive slettet fra vores mailingliste.
• Websitetrafik og cookies: Tekniske data fra cookies (f.eks. analytics) opbevares kun i kortere tid og slettes løbende (f.eks. automatisk efter 14 måneder). IP-adresser anonymiseres.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert. Hvis du ønsker det, kan du når som helst anmode om at få dine data slettet (se afsnit om rettigheder).

Dine rettigheder

Du har flere rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt (indsigt): Du kan anmode om at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og få adgang til disse oplysninger samt oplysninger om, hvordan vi behandler dem.
• Ret til berigtigelse: Du kan kræve, at vi retter eller opdaterer forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig.
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få slettet dine personoplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige til de oprindelige formål, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage. Bemærk dog, at vi kan være forpligtet til at opbevare visse oplysninger efter loven (f.eks. regnskabsdata).
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, f.eks. mens vi kontrollerer nøjagtigheden af oplysningerne. I så fald må vi kun opbevare (og ikke behandle) oplysningerne.
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at få udleveret de data, du selv har afgivet til os (hvis behandling er baseret på samtykke eller kontrakt), i et maskinlæsbart format, så du kan overføre dem til en anden udbyder.
• Ret til at gøre indsigelse: Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger, der er baseret på vores legitime interesse (f.eks. profilering eller direkte markedsføring). Hvis du gør indsigelse, vil vi ophøre med denne behandling, medmindre vi kan dokumentere berettigede grunde. Du kan også altid trække et samtykke tilbage (f.eks. til cookies eller nyhedsbrev) uden at dette påvirker lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via e-mail på jakob@missionfoerstehjaelp.dk. Vi beder om, at henvendelsen er skriftlig (gerne e-mail) og underskrevet, så vi kan verificere din identitet og behandle anmodningen korrekt. Hvis du mener, at vi behandler dine data i strid med loven, har du desuden ret til at klage til Datatilsynet.

Datasikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Al dataoverførsel til og fra hjemmesiden er krypteret (HTTPS). Vores systemer og servere er sikret med firewalls og løbende sikkerhedsopdateringer. Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere og betroede databehandlere, der har behov for data for at udføre deres arbejde.

Selvom vi tager alle rimelige skridt for at beskytte dine oplysninger, er der ingen metode til dataoverførsel over internettet, der er 100% sikker. Skulle der ske et brud på datasikkerheden, vil vi orientere berørte parter og Datatilsynet, som krævet af loven.

Ændringer i politikken

Vi forbeholder os ret til løbende at opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, f.eks. ved ændringer i lovgivningen eller vores praksis. Den seneste version vil altid være tilgængelig på missionfoerstehjaelp.dk. Når vi opdaterer politikken, offentliggør vi senest ændringerne på hjemmesiden, og vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker politikken for eventuelle ændringer.